Nämä Toimitusehdot ovat voimassa 7.1.2026 alkaen toistaiseksi.
Apukuski Logistics (Hybrid Ventures Oy), Y-tunnus: 3130645-9
Åkerlundikatu 8, 33100 Tampere
[email protected]
0447747744
Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8:30-16:00.
1.1 Nämä toimitusehdot ("Toimitusehdot") koskevat Hybrid Ventures Oy:n ("Apukuski" tai "Palveluntarjoaja") tarjoamia palveluita ("Palvelu" tai "Palvelut").
1.2 Sopimus syntyy Asiakkaan ja Apukuskin välille. Apukuski vastaa kuljetuksen toteuttamisesta ja välittää työn toteuttamisen itsenäisille tarkoin valituille sopimusyrityksille ("Kuljetuskumppani"), jotka suorittavat varsinaisen kuljetuksen. Apukuski vastaa Asiakkaalle kuljetuksen suorittamisesta näiden toimitusehtojen mukaisesti.
2.1 Sopimus syntyy Asiakkaan ja Apukuskin välille, kun Asiakas vahvistaa tilauksen digitaalisissa kanavissa (apukuski.com, applikaatio, API-integraatio, kumppanit) ja Apukuski vahvistaa sopimuksen syntymisen tilausvahvistuksella.
3.1 Tilaamalla Palvelun Asiakas hyväksyy nämä Toimitusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Asiakkaan tulee tutustua Toimitusehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Toimitusehdot ovat saatavilla Apukuskin verkkosivuilla osoitteessa (www.apukuski.com/toimitusehdot)
3.2 Mikäli Asiakas ei hyväksy näitä Toimitusehtoja, Asiakkaan tulee pidättyä Palvelun käytöstä ja tilaamisen aloittamisesta.
4.1 Palveluiksi ja työsuorituksiksi luetaan kaikki ne tapahtumat, joissa Apukuski on toimittanut Asiakkaalle työtehtävää varten Kuljetuskumppanin työntekijöitä, kalustoa jne. Palvelu toteutetaan Asiakkaan ja Palveluntuottajan välisellä sopimuksella määritetyllä aikataululla ja tavalla. Palvelu määritellään tarkemmin Palveluntuottajan Asiakkaalle tekemässä tarjouksessa.
4.2 Palveluun ei kuuluu asennus-, purku-, pakkaus- tai suojaustöitä, jos niistä ei ole erikseen sovittu.
4.3 Palveluun liittyvät muut tarkentavat tiedot kuten toimintatapoihin liittyvät seikat sovitaan Asiakkaan kanssa erikseen. Palvelun sisällön muutoksesta on sovittava Asiakkaan ja Palveluntarjoajan kesken ennen tilatun palvelun käyttämistä.
5.1 Palvelu on saatavilla Apukuskin kulloinkin ilmoittamalla toiminta-alueella Manner-Suomessa (apukuski.com/paikkakunnat). Kansainväliset tilaukset / pilotit edellyttävät erillistä sopimusta.
6.1 Työpäivän aikana Apukuskin Kuljetuskumppaneilla on oikeus työaikalainsäädännön mukaisiin lepotaukoihin, joiden kestoa ei laskuteta asiakkaalta. Kuljetuskumppanit ilmoittavat Asiakkaalle, kun heillä on oikeus pitää tauko. Yli kuuden tunnin työpäivään kuuluu puolen tunnin lepotauko. Alle kahdeksan tunnin, mutta yli neljän tunnin päivään kuuluu yksi virkistäytymistauko (15min). Yli 8 tunnin päivään kuuluu lepotauko ja kaksi virkistäytymistaukoa. Mikäli työaika kestää yli kymmenen tuntia, on oikeus vielä yhteen virkistäytymistaukoon.
6.2 Mikäli Apukuskilta tilatuissa työsuorituksessa on syytä huomioida normaalista poikkeavia työturvallisuusnäkökohtia johtuen siirrettävästä irtaimistosta tai Asiakkaan tiloista, on Asiakkaan ilmoitettava siitä Apukuskille sopimusta tehdessä.
6.3 Mikäli Kuljetuskumppanit havaitsevat työturvallisuuden vaarantavia tekijöitä, on heillä oikeus keskeyttää työsuoritus välittömästi.
7.1 Kuljetukseen voidaan ottaa tavaroita, jotka eivät ole ominaisuuksiltaan sellaisia, että niistä aiheutuu vaaraa kuljettajalle, ajoneuvolle tai muulle tavaralle. Palveluntarjoajalla tai Kuljetuskumppaneilla ei ole lupia vaarallisten aineiden, eläimien tai henkilöiden kuljettamiseen.
7.2 Seuraavia ei saa kuljettaa Palvelun kautta:
7.3 Arvoesineiden (yli 2.000€) kuljetuksissa Asiakas on vastuussa tavaran vakuuttamisesta. Lisäksi taide- ja antiikkiesineistä tulee toimittaa kirjallinen luettelo esineiden arvoineen, sekä aitoustodistus, ostotodistus tai arvioitsijan lausunto.
7.4 Kuorman tulee olla purettavissa käsin tai käsin käytettävin apuvälinein (kuten pumppu- ja nokkakärryt, rullatasot, kantovaljaat), jos Asiakas ei ole järjestänyt koneellista lastaus- ja purkumahdollisuutta tai erikseen ei ole toisin sovittu.
8.1 Apukuski tarjoaa erikseen hinnoiteltavia pitkän matkan kuljetuspalveluja ("Pitkän matkan kuljetukset").
8.2 Pitkän matkan kuljetusten toiminta-alue (noutopaikat) vastaa Apukuskin ilmoittamaa toimialuetta (www.apukuski.com/paikkakunnat). Toimitus on mahdollinen mihin tahansa Manner-Suomeen.
8.3 Pitkän matkan kuljetukset eroavat normaalista palvelusta seuraavasti:
9.1 Hinta määräytyy ennen tilauksen varaamista Asiakkaan antamien tietojen mukaan (tavarat, osoitteet, lisätiedot). Hinta voi olla kiinteä tai tuntiperusteinen.
9.2 Mikäli tavaramäärä tai työn tiedot poikkeavat Asiakkaan ilmoittamista työn suoritushetkellä, niin Apukuskin velvollisuus kiinteästä hinnasta raukeaa ja Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hinnoittelu tuntiperusteiseksi, tuntihinnaston mukaisesti (LIITE 1).
9.3 Mikäli Asiakas ei puolla tuntiperusteista hinnoittelua, Palveluntarjoajalla on velvollisuus kuljettaa ainoastaan alkuperäisen annetun kiinteän hinnan mukaiset tavarat, jotka asiakas on ilmoittanut.
9.3 Palvelun laajuutta pienentävät muutokset alle 24 tuntia ennen työn alkua tai työn alettua eivät oikeuta hinnanalennukseen.
9.4 Kiinteää hintaa varten huonekalut sekä muu irtaimisto tulee ilmoittaa yhden (1) tavaran tarkkuudella. Poikkeuksena muuttolaatikot, pahvilaatikot sekä säkit ilmoitetaan kymmenen (10) yksikön tarkkuudella.
9.5 Asiakaspalvelun kautta käsin tehtyihin tilauksiin lisätään palvelumaksu 24€ sis. alv. Palvelumaksua ei lisätä tilauksiin jotka tehdään ja maksetaan suoraan osoitteessa tilaus.apukuski.com.
10.1 Hyväksytyt maksutavat ovat:
10.2 Kuluttaja-asiakkaat: Maksu suoritetaan ennen palvelun aloittamista (pl. tuntihinnoiteltupalvelu). Lasku- ja osamaksutavoilla maksuaika 30pv tai maksu osissa
10.3 Yritysasiakkaat: Maksuaika on 7 päivää netto laskun päivämäärästä, ellei erikseen toisin sovita.
10.4 Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perimiskulut.
10.5 Sovelluksessa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe, Inc, asiakaspalvelun kautta tilatessa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
10.6 Maksunvälityspalvelu näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Palveluntarjoajalle. Käytettävillä maksunvälityspalveluilla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Palveluntarjoajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
11.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa työsuoritus veloituksetta, mikäli peruutus tehdään viimeistään yksi (1) arkipäivä ennen kuin työsuorituksen on määrä alkaa tai Apukuski ei ole vielä vahvistanut työsuorituksen toteutumista.
11.2 Mikäli työsuoritus perutaan alle yksi (1) arkipäivä ennen sen alkamista tai sen alettua, on Apukuskilla oikeus laskuttaa kyseiseen työhön asiakkaalle ilmoitettu kiinteä hinta tai ilmoitettua arvioitua minimihintaa vastaava korvaus.
11.3 Asiakas voi ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta Apukuskin asiakaspalveluun ([email protected], 044 7747744).
11.4 Apukuskilla on oikeus peruuttaa kuljetus seuraavissa tilanteissa:
11.5 Peruutuksesta ilmoitetaan Asiakkaalle viipymättä. Maksettu hinta palautetaan täysimääräisesti, mikäli peruutus ei johdu Asiakkaan toiminnasta tai sopimusrikkomuksesta. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
12.1 Asiakas voi pyytää muutoksia vahvistettuun tilaukseen (esim. osoitteen, ajankohdan tai tavaramäärän muutos) ottamalla yhteyttä Apukuskin asiakaspalveluun. Muutospyynnöt käsitellään mahdollisuuksien mukaan.
12.2 Muutoksista voidaan periä lisämaksu, jos muutos aiheuttaa ylimääräisiä kustannuksia tai työtä. Lisämaksu ilmoitetaan muutospyynnön yhteydessä.
13.1 Apukuskin velvollisuus on suorittaa palvelu ammattimaisesti, huolellisesti ja yhteistä sopimusta noudattaen. Palveluntarjoajalla on salassapitovelvollisuus kaikista Asiakkaan välittämistä tiedoista sekä työsuorituksiin liittyvistä tiedoista, esineistä ja niiden arvoista.
13.2 Apukuski on vastuussa tavaroiden katoamisesta, vähentymisestä tai vahingoittumisesta sen kuljetettavaksi ottamisen ja luovuttamisen välisenä aikana tiekuljetussopimuslain mukaisesti. Apukuskilla on tiekuljetussopimuslain mukainen vakuutus kuljetettavaa tavaraa koskevan vastuun varalta.
13.3 Palveluntarjoaja noutaa tavarat Asiakkaan antamien tietojen ja yhteisen sopimuksen mukaisesti. Mikäli Asiakas tai joku muu taho kuin Apukuski on suorittanut pakkaamisen, tarkastaa Apukuski nämä kollit ja näkyvissä olevan irtaimiston ulkoisesti.
13.4 Apukuski voi antaa Asiakkaalle erikseen pyydettäessä neuvoja tavaroiden suojaamisesta ja pakkaamisesta, jos ne eivät kuulu palveluun.
13.5 Palveluntarjoaja luovuttaa tavaran Asiakkaan ilmoittaman tiedon mukaan vastaanottajalle. Vastaanottajalta vaadittava kuittaus on sovittava erikseen Asiakkaan ja Palveluntarjoajan kesken. Apukuski ei vaadi rahtikirjaa.
13.6 Mikäli tavaraa ei voida toimittaa perille määränpäähän Palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä, on Palveluntarjoajalla oikeus varastoida tavara siihen saakka, kunnes tavarantoimitus tulee mahdolliseksi tai vaihtoehtoisesti palauttaa tavara lähettäjälle.
13.7 Palveluntarjoaja ei ole vastuussa virheellisten tai puutteellisten tietojen aiheuttamasta viiveestä tai kyseisestä syystä palvelun peruuttamisesta aiheutuvasta häiriöstä.
13.8 Apukuski on velvollinen korvaamaan Asiakkaalle aiheutuneet vahingot, jotka johtuvat Kuljetuskumppanin tuottamuksesta palvelun aikana.
13.9 Apukuski ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, liikenneruuhkista, sääolosuhteista tai muista Apukuskin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä. Mikäli nouto- tai toimitusaika viivästyy ennakoimattomasti, siitä ilmoitetaan Asiakkaalle viipymättä.
14.1 Asiakkaan osallistuessa tavaran lastaamiseen ja purkamiseen, tapahtuu tämä Asiakkaan vastuulla. Palvelun tilaava Asiakas vastaa kuljetettavan tavaran aiheuttamista vahingoista kuljettajalle, ajoneuvolle tai muulle tavaralle, jotka voidaan katsoa johtuvan Asiakkaan antamista puutteellisista tiedoista, pakkauksesta tai huonoista lastaamisen- tai purkamisen olosuhteista.
14.2 Asiakas vastaa siitä, että Palveluntarjoajalla on esteetön pääsy tilattujen palvelujen edellyttämiin tiloihin/paikkoihin. Asiakas on myös vastuussa siitä, että kuljetettava tavara on valmiina siirrettäväksi ja tavara voidaan siirtää esteettömästi kuljetuskaluston luokse ja sieltä paikalleen, sekä asianmukaisesta pakkaamisesta ellei asiasta ole erikseen sovittu.
14.3 Asiakas on vastuussa Palveluntarjoajalle antamiensa tietojen oikeellisuudesta koskien tavaran nouto- ja toimitusosoitetta, tavaran laatua ja määrää sekä yhteystietoja työsuorituksen mahdollistamiseksi. Tarvittavat tiedot tulee toimittaa Apukuskille tilauksen yhteydessä. Työsuorituksen tilaava Asiakas vastaa siitä, että Apukuskilla on riittävä tieto kuljetettavasta tavarasta, jotta se on turvallisesti lastattavissa, kuljetettavissa sekä purettavissa määränpäässä ilman että Kuljetuskumppanille aiheutuu tavaran käsittelystä vaaraa, tarpeetonta odotusta tai ajanhukkaa. Mikäli tavaran toimituksen viive tai estyminen johtuu Asiakkaan toimittamista puutteellisista tiedoista tai toiminnasta, on Palveluntarjoajalla oikeus veloittaa Asiakkaalta toimituksen estymisestä aiheutuneet kohtuulliset kulut.
14.4. Jos Asiakas tai Asiakkaan edustaja ei ole paikalla sovittuna aikana, Kuljetuskumppani odottaa kohtuullisen ajan (enintään 15 minuuttia). Tämän jälkeen Apukuskilla on oikeus veloittaa palvelun hinta täysimääräisesti.
15.1. Mikäli Palvelun aikana vahingoittuu Asiakkaan irtaimistoa tai muuta omaisuutta, on Asiakkaan tehtävä kirjallinen reklamaatio kohtuullisessa ajassa, pääsääntöisesti seitsemän päivän (7), eli viikon kuluessa työn suorituksen jälkeen (työn suorituspäivä mukaan lukien). Ellei näin ole menetelty, Apukuski on vastuusta vapaa.
15.2 Kuljetuskumppaneiden ja Asiakkaan on selkeästi pystyttävä yksilöimään tapahtuma (vahinko/törkeä huolimattomuus), joka on johtanut tavaroiden tai kiinteistöjen vaurioitumiseen. Mikäli molemminpuolista yksilöimistä ei voida tehdä, ei vahinko ole korvauksen piirissä.
15.3 Apukuskin lainmukainen vastuu siirrettävälle irtaimistolle perustuu Tiekuljetussopimuslakiin. Apukuskin ollessa vastuussa vahingosta korvaus on enintään 20 €/kg kotimaankuljetuksissa ja 8,33 SDR/kg ulkomaankuljetuksissa. Apukuskin korvausvastuu ei koske tunnearvoa, välillisiä vahinkoja, oman ajan käyttöä tai muita vastaavia menetyksiä. Kosmeettisessa vauriossa korvataan vaurion aiheuttama arvon menetys.
15.4 Käypää arvoa määrittäessä huomioidaan irtaimen ikä, kunto ja käyttökelpoisuus. Käyvällä arvolla ei tarkoiteta ostohintaa vaan markkinahintaa, jonka usea henkilö olisi ollut siitä valmis maksamaan.
15.5 Apukuskilla ja Kuljetuskumppaneilla on oikeus ensisijaisesti yrittää korjata virhe. Kuitenkin myös oikeus kieltäytyä korjaamisesta ja vaihtoehtoisesti hyvittää virhe kertakorvauksella.
15.6 Apukuskin korvausvastuu katoamisissa rajoittuu Tiekuljetussopimuslakiin. Asiakkaan vastuulla on tällöin todistaa, että kadonnut irtain on ollut Apukuskin Kuljetuskumppanin hallussa.
15.7 Apukuskin korvausvastuu voi pienentyä tai poistua kokonaan mikäli voidaan osoittaa vahingon johtuneen joistain seuraavista seikoista:
15.8. Apukuski ei vastaa rahallisella korvauksella mahdollisista myöhästymisistä tai muista aikataulujen muutoksista, ellei Palvelun aloitus myöhästy yli 60 minuuttia sovitusta Apukuskista ja / tai Kuljetuskumppanista johtuvasta syystä.
15.9. Kun työsuorituksen hinnoittelu perusteena on kesto ja tuntihinta, annetaan työlle sopimusta tehtäessä kesto ja hinta-arviot. Annettu arvio ei ole sitova. Arvion ylittyessä Apukuskilla ei ole korvausvastuuta, jos annettua arviota ei voida Asiakkaan etukäteen antamien tietojen perusteella todeta huolimattomaksi. Apukuskilla ei myöskään ole korvausvastuuta, jos jokin ennalta arvaamaton ja Apukuskista riippumaton tapahtuma tai olosuhde venyttää kestoa. Jos tavaramäärä ja olosuhteet vastaavat todellisuudessa ilmoitettua laatua ja määrää, mutta maksimiarvio ylittyy 2 tunnilla, on Asiakkaan mahdollista saada rahallista korvausta työn hinnasta. Asia ratkaistaan palveluun, olosuhteisiin, etukäteistietoihin sekä työsuorituksen aikaisiin tapahtumiin perehtymällä ja Asiakkaan sekä Palveluntarjoajan välisin neuvotteluin.
16.1 Apukuskin Kuljetuskumppanit ylläpitävät omia vastuuvakuutuksiaan kolmannelle osapuolelle aiheutettujen henkilö- ja esinevahinkojen varalta. Apukuski ei vastaa kuljetuspartnereiden vakuutusturvasta, mutta edellyttää asianmukaista vakuutusta.
16.2 Kuljetettavat tavarat ovat vakuutettuja vahingoittumisesta, vähentymisestä ja katoamisesta kuljetuksen ajaksi Apukuskin ja Kuljetuskumppaneiden toimesta. Korvausvastuun enimmäismäärä on 20 €/kg Tiekuljetussopimuslain (TEKSL 345/1979) mukaisesti.
17.1 Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Näiden toimitusehtojen johdosta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli niissä ei yrityksistä huolimatta ole päästy yhteisymmärrykseen, ratkaistaan asiat Pirkanmaan käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus myös nostaa kanne kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
18.1 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksestä tai suorituksen laiminlyönnistä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten:
18.2 Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen tulee ilmoittaa siitä toiselle osapuolelle viipymättä ja pyrkiä minimoimaan esteen vaikutukset.
19.1 Asiakas voi antaa palautetta Palvelusta Apukuskin digitaalisen järjestelmän kautta tai asiakaspalveluun. Apukuski voi käyttää asiakaspalautetta ja arvosteluja markkinoinnissa ja Palvelun kehittämisessä, ellei Asiakas erikseen kiellä tätä.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Esitetyt hinnat ovat tuntihintoja. Laskutus 15 minuutin tarkkuudella.
| Kuvaus | 1 kantajaa | 2 kantajaa | 3 kantajaa |
|---|---|---|---|
| Muuttomies | 47,65 € | 95,30 € | 142,95 € |
| Henkilöautot | |||
| 1 m³ | 47,65 € | 77,65 € | 107,65 € |
| Pakettiautot | |||
| 2 m³ | 79,90 € | 109,90 € | 139,90 € |
| 4 m³ | 79,90 € | 109,90 € | 139,90 € |
| 6 m³ | 89,90 € | 119,90 € | 149,90 € |
| 12 m³ | 89,90 € | 119,90 € | 149,90 € |
| 14 m³ | 89,90 € | 119,90 € | 149,90 € |
| 17 m³ | 89,90 € | 119,90 € | 149,90 € |
| 19 m³ | 99,90 € | 129,90 € | 159,90 € |
| Kuorma-autot | |||
| 35 m³ | 109,90 € | 139,90 € | 169,90 € |